Widerrufsrecht

Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte bei NOTFALLPRO. Wir streben nach 100 % Kundenzufriedenheit. Wenn Sie mit einem Produkt unzufrieden sind, hilft Ihnen unser Team gerne weiter.

So geben Sie Ihre Bestellung zurück

Wenn Sie Produkte innerhalb von 14 Tagen zurücksenden, erstatten wir den vollen Betrag innerhalb von fünf Werktagen nach Erhalt der Artikel. Rücksendekosten sind nicht erstattungsfähig.

Gemäß § 312g BGB in Verbindung mit § 355 BGB gilt eine Weigerung der Annahme nicht als gültige Rückgabe. Wenn der Kunde die Annahme des Pakets verweigert und die Ware dadurch automatisch an uns zurückgesendet wird, trägt der Kunde die anfallenden Rücksendekosten. Diese Kosten werden vom Erstattungsbetrag abgezogen. Eine vollständige Rückerstattung ist in diesem Fall nicht möglich.

Nicht abgeholte Pakete

Wenn der Kunde das Paket nicht rechtzeitig an einem Abholpunkt entgegennimmt oder eine falsche Lieferadresse angegeben hat, sodass die Sendung nicht zugestellt werden kann und automatisch an uns zurückgesendet wird, trägt der Kunde die hierfür anfallenden Rücksendekosten. Diese Kosten werden vom Erstattungsbetrag abgezogen.
Die Rücksendekosten betragen 7,50 EUR pro Produkt.

Wichtiger Hinweis zur Annahmeverweigerung:
Eine an der Haustür verweigerte Zustellung gilt nicht als ordnungsgemäße Rücksendung. Solche Sendungen werden nicht an unsere Rücksendeadresse weitergeleitet; dadurch kann das Paket verloren gehen. Wir können diese Fälle nicht als Rückgabe akzeptieren. Eine Erstattung kann gemäß § 355 Abs. 6 BGB zurückbehalten werden, bis die Ware bei uns eingetroffen ist oder der Kunde den ordnungsgemäßen Versand an unsere Rücksendeadresse nachweist. Etwaige Rücksendekosten trägt der Kunde.

Rückgabeschritte:

1. Senden Sie eine E-Mail an info@notfallpro.de, um eine Rücksendung anzufordern.
2. Warten Sie auf die Genehmigung durch den Kundenservice.
3. Verpacken Sie das Produkt sicher, vorzugsweise in der Originalverpackung.
4. Senden Sie das Paket an die angegebene Rücksendeadresse.
5. Senden Sie die Sendungsverfolgungsnummer an den Kundenservice.
6. Nach Erhalt und Prüfung erstatten wir den Betrag über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Nicht rückgabefähige Produkte

• Versiegelte Produkte mit gebrochenem Siegel.
• Angepasste Produkte.
• Produkte, die ihrer Natur nach nicht zurückgegeben werden können.

Bestellstornierungen

Eine Stornierung ist nicht möglich, da Bestellungen sofort bearbeitet werden. Aufgrund unseres automatisierten Versandprozesses können Bestellungen nicht mehr gestoppt werden, sobald sie aufgegeben wurden.

Beschädigte Produkte bei Ankunft

Kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen mit einem Foto des Schadens für einen kostenlosen Ersatz. Bei zweimaliger Falschlieferung wird der volle Betrag erstattet.

Produktfehler oder -störungen nach Gebrauch

Fehler, die nach einer gewissen Zeit auftreten, müssen den Herstellerstandards entsprechen, um für Rückgaben qualifiziert zu sein. Verschleißteile sind ausgeschlossen.

Wichtige rechtliche Hinweise

• Gemäß § 355 Abs. 6 BGB kann eine Rückerstattung verweigert werden, bis wir die Ware erhalten haben oder Sie nachweisen, dass Sie die Rücksendung veranlasst haben.
• Die Rücksendung muss an die angegebene Rücksendeadresse erfolgen. Eine Rücksendung an den Absender oder eine Annahmeverweigerung erfüllt diese Anforderung nicht und hebt unsere Forderung nicht auf.
• Sie tragen die direkten Kosten der Rücksendung.

Rücksendeadresse

Adresse: 5F, Gebäude 4, Phase 2, Niannianhongjiaju, Choujiang Street, Yiwu City
Postleitzahl: 322100
Stadt: Jinhua
Provinz: Zhejiang
Land: Volksrepublik China